Bei der Befunderhebung mache ich eine genaue Befragung der aktuellen Lebenssituation des Klienten. Dabei ziehe ich die Paarbeziehung, die Familie und den Arbeitsplaz mit ein. Um die wirkliche Ursache für Beschwerden herauszufinden, benutze ich sehr oft meine Playmobilfiguren als diagnostisches Hilfsmittel.
Dabei bitte ich den Klienten, sein System (Familie, Arbeitsplatz,...) oder seine Beschwerden direkt auf dem Tisch aufzustellen. Je nach dem wie die Figuren stehen kann ich schon einige Rückschlüsse ziehen.
Das Aufstellen von Figuren ergibt ein Ausdrucksbild der Seele, was ehrlicher die wahre Situation widerspiegelt als die vielen intelektuellen Erklärungsversuche.

Dr. Heinl beschreibt diese Art von therapeutischer Arbeit wie folgt:
"Ich habe es mir zur Regel gemacht, meine Beobachtungen möglichst wertfrei zu sammeln, ohne sie gleich in starre Konzepte oder Interpretationen zu zwingen, sie zu verbiegen oder gar zu verwerfen. Ich gehe von den Erscheinungsformen und den Lebensäusserungen, den Phänomenen aus und bewege mich hin zu den Strukturen des Erlebens und Verhaltens. Mit Hilfe der Imagination, des freien Spiels der Fantasie auf der Matrix der Erfahrung und des Wissens verknüpfe ich die wahrgenommenen Phänomene neu. So entsteht in mir ein komplexes Bild der subjektiven Wirklichkeit des Menschen." (Heinl "Körperschmerz-Seeleneschmerz", S.118)